تتناول الوثيقة دليل تقديم الخدمات الكهربائية، الذي يشمل التعريفات الأساسية، الأحكام العامة، وضوابط إيصال الخدمة الكهربائية. يتضمن الدليل قواعد إيصال الخدمة للمخططات والقرى، إجراءات تحديد الأحمال، واشتراطات الخدمة الجديدة، بالإضافة إلى تعريفة الاستهلاك ومسؤولية مقدم الخدمة في حساب الاستهلاك ومعالجة الشكاوى. يركز الدليل على تنظيم العلاقة بين المستهلك ومقدم الخدمة لضمان إمدادات كهربائية ذات جودة عالية وبأسعار معقولة.
يتكون الدليل من تسعة فصول تغطي جميع مراحل تقديم الخدمة، بما في ذلك تعريفات الأحما...